CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, ĐỔI HÀNG CÙNG LOẠI

Trong suốt 90 ngày sử dụng kể từ khi nhận được hàng, nếu khách hàng không hài lòng về bất kì lỗi gì --> Có thể đổi sản phẩm khác cùng loại (phí vận chuyển 2 chiều để đổi hàng, khách hàng chịu) --> Khuyến khích khách hàng đến cửa hàng hoặc kho hoặc xưởng sản xuất để lựa hàng trực tiếp.

Tiêu chuẩn bảo hành:
- Nứt xé mặt gỗ (vết nứt lớn do gỗ) --> bảo hành lỗi sấy gỗ
- Mối mọt --> bảo hành lỗi tẩm gỗ
- Không bảo hành lỗi do khách hàng --> nhưng nhận sửa chữa lỗi đó (tính phụ phí sửa chữa)

Một số lỗi mặc nhiên của đồ gỗ nội thất:
- Chấm đen, mắt gỗ với mật độ 5% - 8% trên tổng diện tích
- Nứt dăm (những vết nứt rất nhỏ so với bề mặt và ở những vị trí chấp nhận được)
- Co rút gỗ (mặc dù hàng đã qua tẩm sấy, nhưng khi sử dụng lâu dài, gỗ sẽ khô và co lại) --> những lỗi này thường khó nhận biết bằng mắt thường
- Trầy tróc sơn trong quá trình sử dụng của khách hàng.

* Đối với mặt hàng Nội thất được sản xuất từ ván gỗ Cao su Ghép

- Ván gỗ Cao su ghép đã được tẩm sấy đầy đủ với qui trình hiện đại nên khả năng chống mối mọt, chịu nước rất cao, thời gian sử dụng ước tính trên 20 năm.
- Đồ gỗ Nội thất bằng ván gỗ Cao su ghép được sản xuất hàng loạt theo dây chuyền chuyên nghiệp hóa từng khâu nên độ chính xác, bền chắc rất cao.
- Hàng sản xuất, lắp ráp tại Hố Nai --> Độ bền chắc cao, chủ động được màu sơn tùy ý khách hàng (sơn màu theo ý muốn phụ phí từ 300.000 đ --> 500.000 đ/bộ)
Mặc nhiên theo 03 yếu tố trên, Đồ gỗ Nội thất Hố Nai bảo hành 03 năm đối với tất cả sản phẩm được sản xuất từ ván gỗ Cao su ghép

* Đối với mặt hàng Nội thất được sản xuất từ gỗ Tần bì (tên thường gọi là sồi Nga, sồi trắng)
- Gỗ đã được tẩm sấy nên khả năng chống mối mọt, chịu nước rất cao.
- Đồ gỗ Nội thất được sản xuất hàng loạt theo dây chuyền chuyên nghiệp hóa từng khâu nên độ chính xác, bền chắc rất cao.
- Hàng sản xuất, lắp ráp tại Hố Nai --> Độ bền chắc cao, chủ động được màu sơn tùy ý khách hàng (sơn màu theo ý muốn phụ phí từ 300.000 đ --> 500.000 đ/bộ)
Mặc nhiên theo 03 yếu tố trên, Đồ gỗ Nội thất Hố Nai bảo hành 01 năm đối với tất cả sản phẩm được sản xuất từ gỗ Tần bì (tên thường gọi là sồi Nga, sồi trắng)

* Đối với mặt hàng Nội thất được sản xuất từ gỗ cây Tràm, gỗ cây Cao su, từ ván gỗ ghép vân Xoan, vân Sồi, ván gỗ Thông ghép, ván gỗ Tràm ghép, ...
- Gỗ, Ván đã được tẩm sấy nên khả năng chống mối mọt, chịu nước rất cao.
- Đồ gỗ Nội thất được sản xuất theo hình thức cơ sở sản xuất thủ công trực tiếp tại Hố Nai.
- Về màu sơn do nhu cầu thị trường tiêu thụ chưa cao nên nếu đặt màu sơn theo yêu cầu --> vui lòng thanh toán phụ phí sơn theo yêu cầu.
Mặc nhiên theo 03 yếu tố trên, Đồ gỗ Nội thất Hố Nai bảo hành 01 năm đối với tất cả sản phẩm.

Trong trường hợp khách hàng muốn có thời gian bảo hành lâu hơn (tối đa 5 năm) đối với tất cả các sản phẩm được sản xuất từ bất kì chất liệu gỗ, ván nào --> Vui lòng cộng thêm 5%/năm phụ phí bảo hành.


CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG
Tất cả hàng hóa khách hàng đặt đều được vận chuyển đến tận nơi ở của khách hàng
 - Đối với khách hàng tại những khu vực thuộc tỉnh Đồng Nai (Tp. Biên Hòa, Huyện Long Thành, Huyện Trảng Bom) + tỉnh Bình Dương (Huyện Dĩ An) + các Quận thuộc TPHCM (trừ Quận Bình Tân và các Huyện) : miễn phí vận chuyển.
   + Chỉ áp dụng lần đầu tiên giao hàng đến tận nơi : Hài lòng --> Giao hàng --> Nhận tiền đủ. Trường hợp không hài lòng --> Trả hàng về sẽ không mất bất kì khoản phí nào (nếu đã đặt cọc trước đó, sẽ hoàn trả đủ 100% tiền đặt cọc).
   + Nếu đã 01 lần trả hàng về, lần thứ 02 đặt hàng trở đi --> yêu cầu đặt cọc trước 300.000 đ (sẽ không hoàn trả lại tiền cọc này) nếu trường hợp lại trả hàng về (phụ phí này mặc nhiên được xem là phí vận chuyển chở hàng đến tận nhà để xem hàng)

- Đối với những khu vực khác hoặc các Tỉnh/Thành khác, bắt buộc phải đặt cọc trước 300.000 đ (phụ phí tiền xe, xếp chuyến) (phụ phí này mặc nhiên được xem là phí vận chuyển chở hàng đến tận nhà để xem hàng) nên trong trường hợp không nhận, trả hàng về vì bất kì lý do gì, phí này sẽ không được hoàn trả lại.


HOTLINE: 0933.098909 - 0908.616.796